Politique de remboursement
Droit de rétractation
Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation « Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. »
Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation fourni à la fin de cet article, ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter. Ce ou ces documents sont à envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception, dans le délai légal maximum de 14 jours suivant la date de conclusion du contrat de prestation.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf.
Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.
Formulaire de rétractation à compléter par le client:
À l’attention de :
Helastik
située à : 58 Rue de Monceau 75008
adresse électronique : contact@helastik.com
Je vous notifie, par la présente, ma rétractation du contrat portant sur la commande [NUMÉRO DE LA COMMANDE], commandée le [DATE DE LA COMMANDE], et contenant les produits suivants: [LISTE DES PRODUITS DE LA COMMANDE]
Nom et prénom du demandeur : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Date : [À COMPLÉTER]
Signature : [À COMPLÉTER]
Responsabilité du Vendeur et Garanties
Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient :
- de la garantie légale de conformité, pour les Produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,
- de la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation,
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants :
- non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu'il appartient au Client de vérifier,
- en cas de mauvaise utilisation, d'utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du Produit, d'accident ou de force majeure.
- Les photographies et graphismes présentés sur le Site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.
La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d'un vice.